Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados

Controladora dos dados: Thayana De Oliveira Psicóloga (CRP 06/158744)
Contato para assuntos de privacidade: thayanaa.oliveira@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11) 97378-5854

Por se tratar de profissional autônoma, não há Encarregado de Dados (DPO) formalmente nomeado, conforme dispensa prevista na Resolução CD/ANPD nº 2/2022 para pequenos negócios e profissionais liberais. O canal de e-mail acima cumpre o papel de contato ativo para assuntos de privacidade.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage com o Site:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF, quando necessário para cadastro ou emissão de recibo/nota fiscal.
• Dados de agendamento/atendimento: data e horário escolhidos, serviço solicitado e histórico de atendimentos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados via cookies e ferramentas de análise (ver seção 9 abaixo).
• Dados enviados voluntariamente: mensagens de contato, respostas do formulário de triagem e dados enviados via WhatsApp.

Podemos coletar dados sensíveis relacionados à saúde, quando necessário para a prestação do serviço de psicoterapia (ex.: histórico de queixas, condições de saúde relevantes para o atendimento). Esses dados só são coletados mediante consentimento específico e destacado — por exemplo, no formulário de triagem — e recebem tratamento reforçado de sigilo e segurança, em linha com o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

3. Para que usamos seus dados (finalidade)

• Viabilizar o agendamento e a prestação do atendimento psicológico solicitado;
• Entrar em contato para confirmar, remarcar ou lembrar sobre sessões;
• Emitir recibo/nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas por você;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do Site;
• Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades — somente mediante seu consentimento, podendo você revogar a qualquer momento.

Não utilizamos seus dados para finalidade diversa das informadas acima sem comunicá-lo previamente e, quando exigido, obter novo consentimento.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para viabilizar o atendimento que você solicitou;
• Consentimento: para dados sensíveis de saúde, envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais e cumprimento do Código de Ética Profissional do Psicólogo;
• Legítimo interesse: para lembretes de atendimento e melhoria do Site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviço de tecnologia que auxiliam na operação do Site — hospedagem (Vercel), automação de agendamento/WhatsApp, ferramentas de e-mail e análise de tráfego (Meta Pixel, Vercel Analytics) —, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente (incluindo o Conselho Regional de Psicologia, quando aplicável);

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de atendimento/agendamento: durante a relação terapêutica e pelo prazo legal de guarda de prontuário e documentos fiscais (em regra, 5 anos, conforme orientação do Conselho Federal de Psicologia);
• Dados de navegação/cookies: conforme prazo indicado na seção 9 abaixo;
• Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso, conexão criptografada (HTTPS) e uso de fornecedores de hospedagem/automação com práticas de segurança reconhecidas no mercado.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos e formas exigidos pela LGPD.

8. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, mediante solicitação ao canal indicado no item 1, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Ser informada sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso.

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias, prazo previsto em lei.

9. Cookies

O Site utiliza cookies essenciais ao funcionamento e cookies de análise/publicidade (como Meta Pixel e ferramentas de análise de tráfego) para entender a origem dos acessos e melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies não essenciais não impede o uso do Site, mas pode limitar algumas funcionalidades.

10. Links para sites de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, WhatsApp, plataformas de agendamento e pagamento). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros — recomendamos a leitura das políticas próprias de cada um.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais podem ser enviadas para:

thayanaa.oliveira@gmail.com
(11) 97378-5854